- Vältä kasino ongelmat - pelaa näillä kasinoilla
- Casino ei maksa voittoja - yleisin ongelma nettikasinoilla
- Kasino lukitsi pelitilini - Miten saan tilini auki?
- Casino maksoi liikaa - saanko pitää varat?
- Kolikkopeli jumissa - Miten saan pelin toimimaan uudestaan?
- Kasino ei hyväksy pelitilin vahvistamiseksi vaadittuja dokumentteja - Mitä tehdä?
- Casino mainos tekstiviesti tulee jatkuvasti puhelimeeni - mitä tehdä?
- Miten vältän kasino ongelmat?
- Onko sinulla kasino ongelmia joihin tarvitset apua?
Tällä sivulla
Kasino ongelmat ovat yleisiä aloittelijoiden, mutta myös kokeneiden pelaajien keskuudessa. Tältä sivulta löydät pelaajien ja nettikasinot.bet toimituksen kohtaamia ongelmia kasinoilla sekä keinot niiden selvittämiseksi.
Olemme saaneet lukuisia yhteydenottoja aiheena kasino ongelmat, joihin olemme löytäneet aina ratkaisun ongelmasta riippumatta. Jos kohtaat ongelmia kasinoilla, löydät vastauksen todennäköisesti alla olevien osioiden kautta.
Jos sinulla on ongelma, johon et löydä ratkaisua, voit jättää kommentin tämän artikkelin lopussa olevaan kommentit-osioon. Pyrimme löytämään ratkaisun kaikkiin pelaajien kohtaamiin ongelmiin ja lisäämään ne tälle sivulle. Jos haluat todella nopeaa apua, suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä suoraan sähköpostitse [email protected].
Vältä kasino ongelmat – pelaa näillä kasinoilla
Alta löydät muutamia parhaimmaksi todetuista kasinoista. Pelaamalla näillä kasinoilla, ei huolta kasino-ongelmien suhteen tule.
Uuden pelaajan 100% aina € 500 asti + 200 ilmaiskierrokset
Uuden pelaajan 200% aina € 1,000 asti
Uuden pelaajan 100% aina $/€ 500 asti + 200 ilmaiskierrokset
Uuden pelaajan 100% aina $/€ 120 asti + 120 ilmaiskierrokset
Uuden pelaajan Ilmaiskierros 200 ilmaiskierrokset
Casino ei maksa voittoja – yleisin ongelma nettikasinoilla
Jos otamme puheeksi kasino ongelmat ja luemme netistä pelaajien käymää keskustelua, kohtaamme usein yhteen lauseeseen ”casino ei maksa voittoja”. Tämä onkin yleisin kasino ongelma, jonka takia moni pelaaja kokee turhautuneisuutta ja petetyksi tulemisen oloa.
Miksi casino ei sitten maksa voittoja pelaajalle tietyissä tilanteissa? Yleisin syy tähän on se, että pelaajalla on vielä aktiivinen bonus tilillä, jota hän ei ole välttämättä tajunnut. Tarkasta siis ensimmäisenä pelitilisi ”bonukset” osio ja katso, että tililläsi ei ole aktiviista bonusta. Jos et löydä hakeemasi kohtaa, ota yhtettä asiakaspalveluun esim. live chat -palvelun kautta. Jos haluat välttyä tältä ongelmalta, valitse kasinot ilman kierrätystä.
Toiseksi yleisin syy miksi casino ei maksa voittoja on bonus ehtojen tai sääntöjen rikkominen. Yleisin rikkomus on liian suurella panoksella pelaaminen, jonka takia kasino evää bonuksen ja sillä ansaitut voitot, eikä pelaaja saa voittoja tililleen. Yleensä suurin sallittu panos bonuksissa on 5€ tai 0,5€ voittolinjaa kohden. Muista aina lukea bonuksiin sisältyvät ehdot ja säännöt ennen kuin lunastat niitä!
Kolmanneksi yleisin miksi casino ei maksa voittoja on se, että et ole vahvistanut tiliäsi. Kaikki normaalit kasinot vaativat pelaajalta henkilöllisyyden vahvistavia dokumentteja. Joskus tämä saattaa jäädä pelaajalta huomaamatta ja kasinon pyyntö on mennyt sähköpostisi roskapostit-kansioon. Jos haluat välttyä tältä ongelma, valitse nettikasinot ilman rekisteröitymistä.
Neljänneksi yleisin syy miksi casino ei maksa voittoja on se, että olet sulkenut pelitilin saman yrityksen toisella kasinolla. Jos olet jostain syystä sulkenut pelitilijäsi, kannattaa tarkastaa minkä yrityksen alle kasino kuuluu. Osa kasinoalan yrityksistä saattaa omistaa useita erilaisia kasinoita ja jos suljet pelitilisi pysyvästi yhdellä niistä, et saa välttämättä pelata muilla saman toimijan kasinoilla. Tämäkin selviää kasinon ehdoista.
Viidenneksi yleisin syy miksi casino ei maksa voittoja on se, että olet avannut samalle kasinolle useamman pelitilin. Tämä on jokaisen netistä löytyvän kasinon säännöissä ehdottomasti kiellettyä, eikä casino maksa voittoja tästä syystä. Ainoa asia mitä voit tehdä, voit pyytää kasinoa siirtämään alkuperäisen talletuksesi takaisin omalle tilillesi.
Kasino lukitsi pelitilini – Miten saan tilini auki?
Olemme saaneet välillä yhteydenottoja aiheena kasino ongelmat, jossa jossa pelaajan tili on lukittu. Tämä johtuu yleensä siitä, että pelaajalla on useampi tili samalla kasinolla. Jos kohtaat tämän ongelman, etkä pääse kirjautumaan tilillesi, suosittelemme ottamaan yhteyttä kasinon asiakaspalveluun, joka mielellään poistaa ylimääräisen tilin ja voit jatkaa pelaamista normaalisti.
Kasino ei tarkoituksella lukitse pelaajan tiliä, ellei siihen oikeasti ole jokin hyvä syy. Moni epäilee tässä tilanteessa, että kasino on huijaus, mutta mistään sellaisesta ei ole oikeasti kyse.
Casino maksoi liikaa – saanko pitää varat?
Casino maksoi liikaa rahaa omalle tilillesi. Saanko pitää voittoni? Joskus saattaa käydä kasinon toimesta moka, jossa se maksaa liikaa voittoja pelaajan tilille. Saattaa myös olla, että kasino on maksanut sinulle suuremman Casino Cashback bonuksen, jonka olitte aikaisemmin kasinon kanssa sopineet.
Jos casino ei huomaa omaa mokaansa, eikä pyydä sinua palauttamaan rahaa, saat pitää varat. Tilanne voi tulla vastaan monessa eri tilanteessa ja osassa tapauksista casino ei ryhdy perimään ylimääräisiä rahoja pelaajalta takaisin. Olemme itse kohdanneet tilanteen, jossa casino maksoi liikaa cashback bonusrahaa. Tätä rahaa casino ei pyytänyt meitä palauttamaan takaisin. Jos casino kuitenkin vaatii sinua palauttamaan varoja, tulee sinun toimia heidän sääntöjen mukaisesti. Yleensä kasinon ehdoissa nämäkin asiat ovat selitettynä kasinosta riippumatta.
Kolikkopeli jumissa – Miten saan pelin toimimaan uudestaan?
Jos olet pelannut rahapelejä netissä, olet saattanut joskus kohdata tilanteen jossa kolikkopeli tai muu rahapeli jää jumiin. Uudelle vasta aloittaneelle pelaajalle tämä tilanne saattaa olla todella pelottava, mutta tässäkään tilanteessa ei ole syytä huoleen.
Yleensä tämän kaltaiset kasino ongelmat ratkeavat pelkästään sillä, että suljet pelin ja avaat sen uudestaan. Vaikka pelissä olisi jumiutumis hetkellä bonus kesken, jatkuu peli yleensä siitä kohtaa mihin se jäi jumiutumis hetkellä.
Jos peli ei toimi vaikka avaat sen uudestaan, suosittelemme ottamaan yhteyttä kasinon asiakaspalveluun, joka pystyy sulkemaan pelin manuaalisesti peli-järjestelmän kautta. Jos kasino ei saa peliä toimimaan, kasino pystyy ottamaan yhteyttä pelin tuottajaan, joka pystyy uudelleen käynnistämään pelin kasinolla, jolla olet pelaamassa.
Kasino ei hyväksy pelitilin vahvistamiseksi vaadittuja dokumentteja – Mitä tehdä?
Osa pelaajista kokee henkilöllisyyden vahvistamisen ja dokumenttien lähettämisen turhauttavana. Varsinkin jos kasino ei hyväksy lähetettyjä dokumentteja, saattaa pelaaja ärsyyntyä. Tässä tilanteessa kannattaa kuitenkin ottaa rauhallisesti ja kysyä, miksi tiettyä dokumenttia ei hyväksytä. Niin kuin yleensä, tässäkin tilanteessa kasino ongelmat ratkeaa helpoiten asiakaspalvelun avulla.
Yleisin syy siihen, että kasino ei hyväksy pelaajan lähettämää dokumenttia on se, että kuva ei ole tarpeeksi selkeä tai se on väärin otettu. Esim. henkilöllisyystodistuksen kanssa tulee helposti ongelmia jos kuvassa ei näy esim. koko passi reunoja myöten.
Osa kasinoista saattaa myös vaatia titetyn dokumentin muodon ja jos olet lähettänyt sen väärällä muodolla, ei kasino saa sitä auki, eikä pysty vahvistamaan dokumenttia. Tarkista aina dokumenttien lähetys hetkellä ne muodot, joilla voit kuvia lähettää. Yleisesti sallitaan kaikki JPG sekä PNG muotoiset kuvat.
Joskus pelaajalla saattaa käydä moka ja hän on laittanut esim. väärän syntymäajan rekisteröitymisen aikana. Tässä kohtaa kasino evää iän vahvistavan dokumentin. Onneksi tällaisessa tilanteessa voit olla yhteydessä kasinon asiakaspalveluun, joka muuttaa tilisi iän oikeaksi, jonka jälkeen lähettämäsi dokumentti hyväksytään.
Jos kasino ei jostain syystä hyväksy tiettyjä dokumentteja, voit aina olla yhteydessä kasinon asiakaspalveluun, joka mielellään auttaa sinua tällaisissa ongelma-tilanteissa.
Casino mainos tekstiviesti tulee jatkuvasti puhelimeeni – mitä tehdä?
Tuleeko sinulla casino mainos tekstiviesti jatkuvasti puhelimeesi? Ennakoimalla voit välttyä tältä ongelmalta kun et hyväksy rekisteröitymisen aikana markkinointia. Tässä kohtaa kun casino mainos tekstiviesti tulee puhelimeesi useasti, joudumme ratkomaan ongelman toisella tapaa.
Helpoin keino estää casinoiden lähettämät viestit on ottaa yhteyttä suoraan viestin lähettämään kasinoon. Katso viestin lähettäjän nimi ja mene kasinon sivulle. Jos sivusto tarjoaa live chat -palvelun, voit jutella asiakastuen kanssa ja poistaa markkinoinnin kokonaan. Jos live chat ei ole saatavilla, löydät sivuston kautta asiakaspalvelun sähköpostin.
Jos tämäkään ei ratkaise ongelmaasi, voit aina estää numeron, josta viestit ovat lähtöisin. Tämä on itse asiassa varmin keino lopettaa rasittavat casino mainos tekstiviestit lopullisesti. Uskomme, että näistä vinkeistä oli hyötyä tämän ongelman suhteen. Jos ongelma jatkuu, voit aina ottaa meihin yhteyttä ja voimme yhdessä selvittää, mitä voisimme asian eteen tehdä.
Miten vältän kasino ongelmat?
Jos kasino ongelmat eivät ole vielä tulleet tutuiksi sinulle, suosittelemme lukemaan tämän osion, jossa kerromme sinulle suoraan kuinka vältät ongelmat.
Yleensä ongelmia aiheuttavat casino bonukset ja niihin sisältyvät ehdot. Tässä pätee yksinkertainen ja selkeä ohje: lue aina casino bonuksiin sisältyvät ehdot ja säännöt ennen kuin lunastat niitä ja aloitat pelaamisen. Helpoin keino välttää ongelmia bonuksien suhteen, on valita kasino, joka tarjoaa non sticky bonuksia. Näissä bonuksissa ehdot sisältyvät vain tilanteessa, jossa pelaaja häviää oikean rahan ja pelaa bonusrahalla. Jos voitat oikealla rahalla, voit kotiuttaa voittosi millioin vain.
Jos haluat varmistaa sen, että pelitilisi vahvistetaan onnistuneesti, lähetä kasinolle vaaditut dokumentit ennen kuin aloitat pelaamisen. Kun tilisi on vahvistettu ja aloitat pelaamaan vasta sen jälkeen, et tule kohtaamaan tilin vahvistamiseen liittyviä ongelmia.
Jos haluat varmistaa sen, että pelit eivät jää jumiin ja toimivat luotettavasti, suosittelemme pelaamaan vain ja ainoastaan sivustomme kautta löytyvillä kasinoilla. Jos pelaat huonon maineen saaneella kasinolla, joka tarjoaa epäilyttäviä pelejä, tulet kohtaamaan paljon ongelmia.
Jos haluat välttää casino tilisi lukitsemisen, pidä huoli että sinulla on ainoastaan yksi tili kasinolla, jolla pelaat. Jos kasino huomaa sinulla useamman kuin yhden tilin, sulkee se kaikki tilit etkä voi pelata ennen kuin ylimääräiset tilit ollaan lukittu.
Onko sinulla kasino ongelmia joihin tarvitset apua?
Kasino ongelmat ovat yleisiä kaikkien pelaajien keskuudessa, valitset sitten uudet nettikasinot tai parhaat nettikasinot. Ongelmia tulee helposti eteen varsinkin usein pelaaville raha-pelaajille. Jos sinulla on ongelma ja haluat löytää siihen suoran vastauksen tai ratkaisun, suosittelemme kommentoimaan ongelmastasi alla olevan Kommentit-osion kautta.
Tulemme kiinnittämään huomiota kaikkiin pelaajien kohtaamiin ongelmiin ja tärkeimmät niistä tulemme lisäämään tälle sivulle vastauksineen. Toimimme läheisesti kaikkien sivustomme kautta löytyvien kasinoiden kanssa, ja voimme pyytää tukea ja ratkaisun ongelmaasi suoraan kasinolta.
Ninja casino! Jumittunut jo 3 kertaa aina ku ilmaiskierrokset alkavat ja olisi mahdollista voittaa rahaa! Sanovat et ei hyvitä mitenkään ja itse pidän jo poikkeus tapauksena ku 3 eri päivänä ja jumittuu vain silloin kun tulee ilmaiskierrokset! Yrittävät ilmaispeleillä hyvittää 25 kierrätyksellä. Olen laittanut kuvakaappaukset joka kerta sinne ja peli jumiutuu aina samaan kohtaan heti ekaan pyöräytykseen.
Talletin casinomastersille 20e, voitin 80e.. voitot luvattiin maksaa heti tilille, asiakaspalveluun ei saa minkäänlaista yhteyttä mutta lopulta sain viestin et nostoissa kestää max 72h, tästä kulunut nyt viikko, eivätkä vastaa viesteihin.. pitäisikö tästä laittaa eteenpäin Maltan peliviranomaiselle jos voittoja ala kuulua…
Hei, en saanut yhteyttä sähköpostilla, minulla on ollut ongelmia Megaslots casinon kanssa, eivät suostu maksamaan 600€ voittoa, ilmoittavat, että dokumentteja puuttuu, voisinko tätä kautta saada apua, olen aika loppu, enkä haluaisi näyttää sitä. Sitten eilen pelitililleni ilmestyi 80€, siihen en ole saanut mitää selitystä, sekä talletushistoriaan oli lisätty eiliselle päivälle tapahtumia, outoa!
Leovegas ei maksa voittoja. Nostin 200€, se oli hyväksytty asiakirjojen jälkeen maanantaina. Luvattiin rahojen näkyminen tilille viimeistään tänään.
Nyt chat väittää, että 200€ olisi palautettu takaisin pelitililleni. Tämä ei ole totta.
Uusittu Metalcasino, onko muilla ollut ongelmia? Itse viime perjantaina sain sähköpostin mukana tarjouksen 100% bonuksesta kun tallettaa ja rekisteröityy. Päätin kokeilla, kaikki meni hyvin siihen asti kun talletin,jonka jälkeen tuli pyyntö lisätä sähköposti, puh.nro ja käyttäjätunnus, mikään ei kelvannut, herjasi virheellistä sähköpostia(kokeilin kahdella eri osoitteella), käyttäjätunnukset oli kaikki käytössä (kokeilin myös sellaisia mitkä ei varmasti voi olla kenelläkään käytössä) joten homma jumitti siihen. Olen nyt kaksi kertaa laittanut sähköpostia ja vastaus on aina sama, ”rekisteröidy,niin voimme sen jälkeen auttaa”. Laitan viestiä takaisin että ei onnistu niin vastaaminen loppuu siihen. Oon laittanut kuvakaappauksen maksusta sekä virheilmoituksesta ja kukaan ei tee asialle mitään. Minne teen seuraavaksi valituksen? Summa ei ole suuri,mutta en aio hyväksyä silti tätä :/
Terve,
Voimme olla puolestasi suoraan yhteydessä Metalcasinoon päin. Voisitteko ystävällisesti laittaa sähköpostiosoitteesi meille ja mahdollisesti ne kaksi sähköpostiosoitetta, joiden avulla pyrit tiliä avaamaan. Voitte lähettää tiedot sähköpostilla meille osoitteeseen [email protected]. – Terveisin Nettikasinot.Bet tiimi
Yritin eilen lähettää sähköpostia, mutta tuli ilmoitus että on joku häiriö ja tuohon osoitteeseen ei saada viestiä lähetettyä
Terve Marika,
Meidän päässä ollut ongelmia tuon sähköpostin kanssa. Voit laittaa pyytämämme lisätiedot tässä kommenttina. (EMME JULKAISE LÄHETTÄMÄÄSI KOMMENTTIA). – Nettikasinot.Bet Tiimi
Tässä kopsattuna sähköposti jonka yritin lähettää:
(Viesti piilotettu)
Terve Marika,
Olemme laittaneet asiasta selvityspyynnön Metal casinolle päin. Palaamme asiaan heti kun saamme heiltä vastauksen, toivottavasti mahdollisimman pian:). – Nettikasinot.Bet Tiimi
Hei,pelasin Scattersilla 25e joka luvattiin palauttaa jos ei tuplaa summaa.Niin varmaan olis käynytkin jos olis ollu dokumentit,eikkä kaasu,sähkö tai vesilasku.Tai lankapuhelin.Meillä on miehen nimellä sähkö ja vesilaskut.Ne ei kelvannu vaikka osoite oli sama kuin minun luottokortti laskussani jonka myös lähetin.Kaasua eikä lankapuhelinta ole.Ei auttanu vaikka laitoin viestiä ja selitin asiaa.Eipä kannata pelata näillä kasinoilla jotka pyytää dokumentteja.
Terve,
Osoitteen vahvistamiseksi käy myös tiliote. Talouslasku on yleisin, mutta jos sen lähettäminen ei ole mahdollista, tiliotteen lähettäminen on helpoin ja varmin keino vahvistaa pelitilin käyttäjän osoite. Toivottavasti saat tilisi osoitetiedot vahvistettua ja rahasi tilillesi. Jos ongelma ei tällä korjaannu, voitte lähettää meille uuden viestin:).
Tulevaisuuden varalta suosittelen tutustumaan kasinoihin ilman rekisteröitymistä. Näillä kasinoilla sinun ei tarvitse vahvistaa pelitiliäsi laisinkaan.
Hei.Pelasin casinolla ja voitin 22000 euroa jotka kotiutin ja nyt olen odotellut kolmisen viikkoa että hyväksyisivät minun nostot.olen odottanut dokumentin varmistamista jo reilu vuorokauden ja enkä saa asiakaspalvelusta vastauksia kysymyksiini.olen lähettänyt jo moneen otteeseen dokumentteja ja kaikki dokumentit mitä ovat pyytäneet.ovat luvanneet jo viikko sitten että käsittelevät mahd.nopeasti nämä nostot,mutta näin ei ole tapahtunut.voisitteko auttaa minua että saisin rahani sieltä?
Terve,
Voisitte lähettää meille sähköpostia osoitteeseen [email protected], jossa kerrotte casinon nimen sekä casinolla käyttämänne nimimerkin ja sähköpostin. Voimme laittaa asian eteenpäin, jotta voittojen kotiutus onnistuisi mahdollisimman nopeasti.
Moro.
Meikällä ongelma ,kun suurehko kotiutus ei ole tullut tililleni. Olen nyt odottanut ainakin pari kuukautta maksua ja selvää syytä tälle en asiakas palvelusta saa. Mitä tehdä asialle ? Toimiiko Maltalla peliviranomainen kuinka luotettavasti?
Terve,
Ikävä kuulla. Voisitko laittaa meille suoraan sähköpostia asian suhteen osoitteeseen [email protected]. Voisit viestissänne ilmoittaa myös kasinon nimen.
Kiitos pikaisesta vastauksesta.
Suomenkielinen asiakaspalvelu antoi 48 tunnin ajan maksun käsittelylle.
Olen myös ymmärtänyt että MrGreen on hyvin luotettava sivusto.
Ihminen on epäileväinen olento kun joku vaikuttaa liian hyvältä ollakseen totta…
Hieno homma! MrGreen on yksi suurimmista kasinoista. Mikä parasta, heidän talletusbonukset ovat aina non sticky bonuksia. Jos eteesi tulee kasino-ongelmia tulevaisuudessa, voitte pyytää suoraan apua tämän sivun kautta.
Moi.
Voitin Mr Greenin nettikasinolta erittäin suuren summan rahaa, jonka laitoin kotiutumaan. Tästä on mennyt kirjoitushetkellä vasta hiukan yli vuorokausi, mutta satuin lukemaan että erittäin monilla on pelitilejä suljettu jos on suurehkoa summaa yritetty nostaa.
Minulta pyydettiin tänään aamulla tositteita, jotka hyväksyttiin hyvin pian, ja tili on varmennettu. Kuitenkin rahat vielä jumittaa kasinolla, eikä ole siirtyneet maksuun.
Aspa sanoi tähän että maksu käsitellään 48h kuluessa, mutta googlauksen jälkeen pelkään että pelitilini suljetaan.
Onko vastaavasta tilanteesta, ja sen käsittelystä ennakkotietoja?
Ei ole useita pelitilejä, en ole panostanut euroa enempää eikä ole bonuksia.
Kuumottaa ihan mielettömästi etten saa voittorahoja.
Terve,
MrGreen on yksi luotettavimmista nettikasinoista. Teemme heidän kanssaan myös läheistä yhteistyötä tästä syystä. Tilanteessa, jossa pelaaja voittaa ja kotiuttaa suuren summan rahaa, on normaalia, että kasinon puolelta tehdään tarkastus voittojen suhteen. Myös pelitilin lisävahvistuksia saatetaan silloin tällöin kysyä. Tämä ei suinkaan johdu siitä, että kasino haluaa pantata voittoja. Näillä keinoilla estetään rahanpesua ja muuta laitonta toimintaa. Jos et saa voittojasi kohtuullisen ajan kuluessa, voitte olla meihin suoraan yhteydessä osoitteeseen [email protected]. Autamme mielellämme kaikkia niitä pelaajia, jotka kokevat ongelmia tai kiperiä tilanteita nettikasinoilla pelatessaan.
Hei, pelasin giantcasinolla ja voitin talletus bonuksella ilmaiskierroksia, chatissa luvattiin että ne maksetaan seuraavana päivänä. Näin ei kuitenkaan tapahtunut enkä saanut enään chattiin yhteyttä, tiedustelin sähköpostilla asiaa ja he vastasivat että olen täyttänyt kaikki ehdot ja se maksetaan kun lähetän heille koko nimeni, yritim vastata mutta edes sähköpostini eivät mene perille. Eilen sain chattiin yhteyden ja taas luvattiin maksaa, sitten minut potkaistiin chatista ulos enkä enään saa yhteyttä. Minulla on onneksi valokuvat kaikista näistä keskusteluista todisteena. Voiko tälläisistä huijauksista ilmoittaa johonkin että saisi varoitettua muita?
Terve,
Kiitos kun ilmoitit meille asian suhteen. Tulemme avaamaan täysin oman osion sivustollemme näitä tilanteita varten. On hyvä antaa tällaiset tiedot myös muiden pelaajien tietoon. Toivottavasti saat kasinolta vastauksen ja luvatut spinnit käyttöösi.
Pokerstars ei vastaa viesteihin eikä käsittele dokumenttejä. Minun piti kotiuttaa voitot, mutta pyysivät ID ja laskun kopiot. Lähetin ne ja vastasivat etteivät saa avattua. Lähetin dokumentit uudelleen kolmessa pyydetyssä muodossa. Nyt sieltä ei vastata eikä dokumenttejä ole käsitelty. Voisitteko auttaa?
Terve,
Jos ongelma ei ole ratkennut, voisitte kommentoida tässä nimimerkkinne (emme julkaise sitä kommentissasi). Olemme tämän jälkeen yhteydessä kasinoon puolestanne.
Hei! Minulla on sellainen ongelma, että kasino ei suostu maksamaan 4700e voittosummaa. Sanovat, että rikoin sääntöjä ; pelasin muka boonusrahat loppuun ja samaan aikaan pelasin vaa 2eurolla .. Olen pelannut vuosia ja tiedän säännöt. Omasta pelihistoriasta selasin 170 sivua ja sieltä näkee, etten ole kertaakaan pelannut yli 5e. Osaisitteko auttaa minua miten edetä?
Terve,
Jos ongelma ei ratkea, voitte kommentoida tälle sivulle uudestaan ja olemme yhteydessä kasinoon puolestasi. Mikä tilanne? Jos voittoja ei ole maksettu, mainitkaa myös sähköpostinne jatkotoimenpiteitä varten (poistamme sähköpostin ennen viestin julkaisua tällä sivulla).
Hei.
Olen pelannut leovegasilla vajaat kymmenen vuotta, olen pelitilini varmistanut ja nostot on ennen käsitelty heti. Nyt tein leovegasilla noston muutama päivä sitten ja nosto on edelleen käsittelyssä. Minulta pyydettiim TAAS kuvaa pankkikortista ja sen sinne laitoin, mutta sillä ei ole ollut vaikutusta asiaan. Myöskään asiakaspalvelu ei vastaa mitään, olen kolme päivää odotellut. Haluaisin rahani sieltä ulos, onko mitään tehtävissä?
Terve,
Jos ongelma ei ole ratkennut, voisitte kommentoida tässä uudestaan ja kertoa nimimerkkinne Leovegasilla (emme julkaise nimimerkkiäsi kommenteissa). Olemme tämän jälkeen yhteydessä kasinoon puolestanne.
Hei, casino ei maksa voittojani vaikka vein kierrätyksen läpi. Sanovat että bettasin yli sallitun 5e. Ilmeisesti tuplasin pari kertaa joka näkyy bettaushistoriassani. Säännöt eivät sano mitään tuplaamisesta.
Terve,
Yleensä tuplaus on kiellettyä ja esitetty kasinon bonuksiin sisältyvissä ehdoissa. Jos ehdoissa ei ole tästä mainintaa, on teillä oikeus vaatia voitot. Joskus kasinoiden suomenkielisissä ehdoissa on huonot käännökset tai osa ehdoista puuttuu ja englanninkieliset säännöt ja ehdot pätevät. Oletko tarkastanut bonuksien ehdot myös englanniksi?
Kasino ei maksa voittoja,ei edes dokumentteja ole käsitelty….
Terve,
Mistä kasinosta mahtaa olla kyse? Jos kerrotte kasinon nimen, voimme selvittää asiaa tarkemmin.. Oletko ollut yhteydessä kasinon asiakastukeen live chatin kautta? Voisit kysäistä kasinolta suoraan mikä voittojen maksussa kestää. Myös me voimme mahdollisesti auttaa asian suhteen kun saamme kasinon nimen tietoomme. Voisitte myös kertoa pelitilisi nimimerkin. Kun vastaat tähän tällä sivulla, emme julkaise kommentissasi henkilökohtaisia tietoja.
Hei. Planet7 casinolla tekin 1600dollarin kuitaus 25.03. Ne pyysi kaikki mun dokumentit ja mä lähettänyt sinne ja tuli vastauski että hyväksytty. Mun kuitaus ei vieläkään hyväksytty ja jos kyseilin chat kautta siellä on vihaisia työntekijät ja sano että 7-10 arkipäivää. Nyt meni 13 arkipäivänä jo ja ei vieläkään tapahtunut mitään. Mihin mä voin ilmoita sitä? Mitä mulla pitäs tehä?
Terve,
Viestistänne ei käy ilmi syytä, jonka takia kasino ei ole maksanut voittojasi. Jokaisella pelaajalla on toki oikeus saada voittonsa. Planet7 casino on lisätty mustalle listalle useissa lähteissä. Myös me tulemme lisäämään kyseisen kasinon mustalle listalle, johtuen siitä, että useat pelaajat ovat valittaneet hitaista maksuista. Heidän toimintansa on kyseenalaista ja suosittelenkin pelaamaan jollain toisella nettikasinolla. Katso siis laadukkaat nettikasinot tästä. Tällä kyseisellä kasinolla, jolla olet pelannut, on paljon viivettä maksujen suhteen. Suosittelen silti olemaan kärsivällinen ja olemaan heihin yhteydessä päivittäin niin kauan, että saat voittosi. Jos ongelma ei ratkea, voitte olla meihin yhteydessä osoitteeseen [email protected].
Moi.10 päivää sitten netticasino.com peli jumi ja samalla jumitti kaikki pelit.Kohta kaksi viikkoa olen yrittänyt että poistaisivat ongelman mutta mitään ei tapahdu.Sunnuntai spinnit 40 menossa nyt jo toisen kerran ohi. Onneksi sain sentään rahat ulos casinolta. Useampia sähköposteja on lähetetty.Vaikuttaa melko sutkilta lafkalta vaikka on käsittääkseni jo aika iäkäs casino.Milähän tässä voi olla niin vaikeaa? Useampia selaimia,eri laitteella ym on kokeiltu.
Terve,
Pelin jumittuessa kasinon tulee olla yhteydessä pelin ylläpitäjään eli pelituottajaan. Jos kyseessä on NetEntertainment tai Microgaming -tuottajan peli, saa kasino yleensä tuottajan puolesta pelattua kierrokset ja käynnistämään kesken jääneet pelikierrokset uudelleen. Joissakin tapauksissa kesken jääneet pelikierrokset pelataan tuottajan toimesta loppuun ja voitot lisätään pelaajan tilille. Suosittelen kysymään kasinolta, onko pelintuottajaan oltu yhteydessä. Jos asia ei ratkea, voitte olla meihin päin yhteydessä lähettämällä viestiä osoitteeseen [email protected].
kasino sulki tilin ja vei rahat. mihin ottaa yhteyttä?
Terve,
Viestistänne ei käy ilmi syytä, minkä takia tilisi suljettiin. Ei myöskään kasinoa, johon viittaatte. Jos kasino toimii Maltan lisenssin alaisuudessa (MGA), etkä ole rikonnut kasinon sääntöjä, voit olla yhteydessä heihin. Tärkeää on muistaa, että jos kasinon sääntöjä on rikottu, Maltan peliviranomainen ei käsittele valitustasi. Jos haluatte kertoa tilanteestanne lisää, voitte lähettää meille lisätietoja osoitteeseen [email protected], jotta voimme selvittää ongelmaasi pidemmälle.
Terve, kiitos vastauksesta. Tänään oli sitten maksannut eikä koskaan selvinnyt mikä niin paljon kesti.
Terve,
Olimmekin kasinoon päin yhteydessä. Toivon mukaan siellä tieto liikkunut. Yleensä näissä tilanteissa pitäisi kyllä pelaajalle ilmoittaa, mikä viiveen syynä on. Loisto homma, että kotiutus onnistui:).
Hei, olen nyt laittanut nettikasinolle niin henkilötodistuksen, kuitin sähkölaskusta sekä vielä heidän pyytämänsä tiliotteen. Rahat on maannut nyt siellä yli kaksi viikkoa ja live chatissä jauhaa samaa että on dokumentit tarkastuksessa. Olen lähestynyt heitä myös sähköpostilla mutta mitään selitystä asiaan ei tule. Mitä tehdä vai vaan odottaa että jotain kuuluu ?
Terve Appe,
Ei kuulosta kovin normaalilta. Kasinon tulisi pystyä kertomaan sinulle onko dokumentit vastaanotettu, missä ne kulkevat ja mahdollinen syys siihen, mikä niiden tarkastuksessa kestää. Jos ongelma on edelleen avoin, voit lähettää meille pelitilisi sähköpostin ([email protected]) ja olemme yhteydessä suoraan kasinoon asian selvittämiseksi.
tein pelitilin alaikäisenä kolme vuotta sitten ja laitoin iäkseni parivuotta enemmän. Kotiutukset sujunut ongelmitta paitsi nyt vasta kolmen vuoden jälkeen pitäisi vahvistaa tili kun yritän kotiuttaa, mutta aikoinaan annoin väärän iän, joten mitä teen?
Terve Joni,
Väärien henkilötietojen antaminen rekisteröitymisen yhteydessä ei ole sallittua. Yleensä nettikasino pyytää pelaajaa vahvistamaan henkilöllisyyden kun lakien mukainen määrä talletuksia/kotiutuksia on tullut täyteen. Osalla kasinoista tämä summa on yleensä 2000-2500€. Tämän jälkeen kasino pyytää pelaajalta dokumentit henkilöllisyyden vahvistamiseksi. Tilanne on toki sinun kohdalla ikävä, varsinkin jos pelitililläsi on rahaa etkä pysty kotiuttamaan niitä. Toisaalta olet rikkonut kasinon sääntöjä, joten tilanteessasi ei oikeastaan ole mitään keinoa. Suosittelen pelaamaan jatkossa muilla nettikasinoilla. Se, että kasino huomaa sinun valehdelleen henkilötietojesi suhteen tullaan varmasti huomioimaan jatkossakin jos jatkat pelaamista samalla kasinolla ja kerrot tilanteestasi.
Heippa.. Tää on ilmeisesti, ihan josta voi vain kysellä.. Miksi pelifirma kysyy tiliotetta ja eikö kelpaa jos otan koneella kuvankaappauksen pankin sivusta että olen sen tallettanut omalta tililtä jossa näkyy myös minun pankkitilinumero?? Vaan nyt ei mee tämä läpi koska minun pitäisi nyt odottaa tämän kuun viimeiseen päivään jotta saan ulos tiliotteen, onko tämä oikein?? Eli olen tässä odottanut jo 20.8.2019 klo 10.08 päivästä tähän päivään saakka.. :-/ Vai pitääkö minun asia ottaa kohta jonkun muun kautta??
Terve Tiina,
Tiliotetta pyydetään yleensä sen takia, että voidaan varmistaa pelaajan kotiosoite. Yleensä osoitteen pystyy varmistamaan lähettämällä kuvan sähkölaskusta tai muusta yleisestä laskusta, josta näkee helposti nimen ja osoitteesi. Voisit kysyä suoraan kasinon asiakaspalvelusta, miksi tiliotetta halutaan? Jos se halutaan osoitteen vahvistusta varten, voit tosiaan tehdä sen edellä mainituilla keinoilla, jolloin tiliotetta ei vaadita.
Terve Juha! Tilanne kuulostaa aika mielenkiintoiselta, varsinkin jos vedotaan ”muuttuneisiin pykäliin”. Pyytäisimme sinua olemaan yhteydessä kasinon asiakaspalveluun ja pyytämään heiltä version niistä ehdoista, joissa tällaisessa tilanteessa pelaajalta evätään kotiutuksen tekeminen. Kun saat kasinolta vastauksen ja jos tilanne ei miellytä, voit lähettää meille heidän lähettämät vastaukset, jotta voimme tarkastella asiaa lähemmin. Voit lähettää meille tiedot osoitteeseen [email protected]. Jos tilanne ei ratkea, otamme kasinoon yhteyttä asian selvittämiseksi.
Talletin 3000€ vahingossa lunastettuun bonukseen ja kasino ei peruuta bonusta tai talletustani( en ole panostanut tämän talletuksen jälkeen). Ennen talletusta pystyin nostamaan käteissaldoani n. 20000€ nyt tämän jälkeen en 23000€ pysty kotiuttamaan euroakaan ennen kierrätystä, vaikka casinon ehdoissa käteissaldon kotiutus mainitaan aina mahdolliseksi. Live chätissä asiakaspalvelija vetosi joihinkin muuttuneisiin pykäliin, joita ei missään ehdoissa kuitenkaan mainita???